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ローソンで勤務していた頃、Loppiの操作方法についてお声がけいただくことはかなり多かったです。
「どの番号を入力すればいいのかわからない。」「パネルの操作方法がわからない。」
など様々なご質問をいただいていたので、この記事では私の経験上特にお声がけが多かった3つのサービスでのLoppiの操作方法、よくある質問について解説していきます。
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Loppiとは
Loppiとはローソン店頭に設置されている赤いマルチメディア端末です。
チケットの予約や通販の支払い、フリマアプリの発送用レシートの発行など様々なサービスをこの端末で実施しています。
とても便利なサービスですが、実施しているサービスが多様なので初めて利用される方はどこをタッチすればいいのか、何を入力すればいいのか、少し困惑してしまうと思います。
しかし、実際の操作はあまり複雑なものではなく、よく利用するサービスであればすぐに操作方法を覚えられるのでご安心ください。
Loppiの操作
ではここから、Loppiでよく利用される3つのサービス
それぞれの操作方法をご説明します。
支払い
ネットショッピングやバスの代金などの支払い、チケットのコンビニ支払いはLoppiのトップメニュー左にある「各種番号をお持ちの方」から行います。
① 画面左の「各種番号をお持ちの方」をタップ
② サイトやメールから案内された番号を入力
(商品番号・Lコード・予約番号・受付番号・お客様番号・支払コードなど)
③ 確認番号もしくは登録した電話番号を入力
案内された②の番号と共に確認番号の記載があれば確認番号の入力が必要になるので番号を控えて支払いに行かれる場合は確認番号も忘れずに控えるようにしてください。
確認番号の記載がない場合はサービス利用時に登録した電話番号の入力が必要です。
④ 画面に表示される内容を確認し画面右下の「はい」をタップ
⑤ Loppiから発行される申込券(レシート)をもって30分以内にレジで支払い
※現金のみ
※30分を過ぎると申込券は無効
⑥ 支払い後レジで「お客様控え」を受け取る
チケットの購入・予約引き取り
チケットの直接購入や予約したチケットの引き換えはLoppiのトップメニュー左下にある「ローソンチケット各種手続き」から行います。
直接購入
① 画面左下の「ローソンチケット各種手続き」をタップ
② 「今すぐチケットを探して買う」をタップ
③ フリーワードもしくはエリア・ジャンル・公演日を指定して希望のイベントを探す
④ イベントを選択し詳細を確認後画面右下の「次へ」をタップ
⑤ 席種がある場合は選択
⑥ 券種ごとに枚数を入力
⑦ 手数料と個人情報の取り扱いについて確認
⑧ お客様情報の呼び出しにPontaカードを使用するかを選択
呼び出しに使用する場合は「はい」、使用しない場合は「いいえ」を選択
※呼び出しに使用できるのはローソンWEB会員IDにPontaカードIDが紐づいているPontaカードのみ。Pontaカードで情報を呼び出した場合、本人確認のため電話番号と生年月日を入力する必要があります。
⑨ ⑧で「いいえ」を選択した場合は氏名と電話番号を入力
⑩ 興業の内容、お客様情報を確認後間違いがなければ「確定する」をタップ
⑪ Loppiから発行される申込券(レシート)をもって30分以内にレジで支払い
※キャッシュレス決済可能
※30分を過ぎると申込券は無効
⑫ 支払い後、レジでチケットと領収書を受け取る
予約引き取り
① 画面左下の「ローソンチケット各種手続き」をタップ
② 「予約済みチケットのお引取り/お支払い」をタップ
③ 予約番号・予約時に入力した電話番号を入力
④ 個人情報取り扱い同意画面の右下「同意する」をタップ
⑤ お客様情報の呼び出しにPontaカードを使用するかを選択
呼び出しに使用する場合は「はい」、使用しない場合は「いいえ」を選択
※呼び出しに使用できるのはローソンWEB会員IDにPontaカードIDが紐づいているPontaカードのみ。Pontaカードで情報を呼び出した場合、本人確認のため電話番号と生年月日を入力する必要があります。
⑥ ⑤で「いいえ」を選択した場合は氏名と電話番号を入力
⑦ チケットの内容を確認し「申し込む」をタップ
⑧ Loppiから発行される申込券(レシート)をもって30分以内にレジで引き取り
「店頭払い」を指定している場合はその場で代金支払い後引き取り
※キャッシュレス決済可能
※30分を過ぎると申込券は無効
※予約チケットの内容変更、チケット発券後の返品・交換は不可
コンビニ受け取り
ネットショッピングで注文した商品をコンビニ受け取りにし、ローソンで受け取る場合はLoppiのトップメニュー左にある「各種番号をお持ちの方」から行います。
① 画面左の「各種番号をお持ちの方」をタップ
② ご利用サイトから届いたメールに記載の「問合せ番号」「認証番号(サイトによって名称は異なります)」を順に入力
③ 内容を確認し引換券(レシート)を発行
④ 30分以内にレジで受け取る
※30分を過ぎると引換券は無効
「各種番号をお持ちの方」で解決
Loppiでは様々なサービスが取り扱われていますが、おそらくそのほとんどはLoppiトップ画面の「各種番号をお持ちの方」から利用可能だと思います。
支払いは基本的に「各種番号をお持ちの方」から行えます。
加えて、フリマアプリの発送も「各種番号」から操作可能です。
Loppiのトップ画面にフリマアプリ発送用のメニューはあるのですが、ほとんどの方は「Loppi専用コードをお持ちの方」から発送されていると思います。
この方法が一番早くて楽なのですが、もう一つの方法として番号入力での発送方法をご紹介します。
フリマアプリの発送を「各種番号をお持ちの方」から行う方法
① 「各種番号をお持ちの方」をタップ
② アプリ内で発行した2次元コードと共に記載されている追跡番号を入力
③ 4桁の「認証番号」を入力
④ 内容を確認してレシートを発行
⑤ レジで専用袋と発送用紙を受け取り、必要な用紙を専用袋に入れ発送
以上の手順で「各種番号をお持ちの方」からフリマアプリの発送が行えます。
よくある質問
私がローソンで勤務していた頃、Loppiについてのご質問をたくさんいただきましたが、その中でも特に多かった2点の質問についてまとめました。
1.番号を入力しても「該当なし」またはメールに番号が記載されていない
「メールに記載の番号を入力しても【該当なし】のメッセージが表示される」
この場合は、ご覧になっているメールが「注文の確認メール」である可能性があります。サイトや商品によっては商品確保後に支払いのメールが送られてくる場合があります。
支払いメールは注文の確認メールとは別物なので「商品確保後に支払いメールをお送りします。」という内容の記載がないかをご確認ください。
「メールに番号が記載されていない」
支払い用の番号が記載されていない場合は、QRコード支払いの可能性があります。
メールに【支払方法】と記載されていてコンビニの一覧があればローソンを選択してください。選択するとQRコードが表示されるのでLoppiトップ画面真ん中の「Loppi専用コードをお持ちの方」をタップし、タッチパネルの下にあるバーコードリーダーにQRコードをかざしてください。
2.「発送状況」ではすでに店舗に到着しているから受け取りたい
「発送状況を確認したら店舗に荷物が届いているようなので受け取りたい」
受け取りの際は携帯電話もしくはLoppiで受け取り用バーコードを発行しなければたとえ店舗に商品が届いていても受け取ることはできません。店舗に到着済みであっても受け取りには行かず「店舗着荷メール」が届くのをお待ちください。
さいごに
Loppiの操作方法3点、
についてと、よくあるお問い合わせ2点、
についてまとめました。
Loppiの操作でどこを押せばいいのかわからないときは、一度「各種番号をお持ちの方」に番号を入力してみてください。例外もありますがほとんどの操作はここから行えます。
この記事が少しでもお役に立てば嬉しいです。
最後まで読んでいただきありがとうございました。
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